プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
モバトク（以下「当店」といいます。）は、当店が提供する中古スマートフォン・タブレット等の買取、販売および関連サービスにおいて取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱い、保護に努めます。
商品買取において取得する個人情報について
1. 買取時に取得する個人情報
当店は、以下のような個人情報を取得する場合があります。
- 氏名、生年月日、メールアドレス、住所、電話番号、買取り代金振込先等の情報
- 身分証明書の記載内容（本人確認のため）
- 買取申込時に入力された端末情報（機種、状態など）
- お問い合わせ内容
これらの情報は、適法かつ公正な手段により取得します。
2. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 中古スマホ買取サービスの提供および本人確認のため
- 査定結果の連絡、契約の履行、代金の支払いのため
- 買取りを行わなかった場合、対象機器を返送するため
- お問い合わせへの対応、サポート業務のため
- サービス改善・品質向上のための参考資料として
- 法令に基づく義務の履行のため
上記目的以外で個人情報を利用することはありません。なお、買取査定の対象機器内に保存されているデータ（写真・連絡先・アカウント情報等）につきましては、当店ではその内容を確認・利用することは一切ございません。
お申し込み前に、お客様ご自身の責任において、
必ずデータのバックアップおよび初期化・アカウント解除等の対応をお願いいたします。
- データの移行又はバックアップ
- 初期化及びデータの消去
- Apple社の製品の場合、「探す」機能の解除
- Androidスマホの場合、Googleアカウントの解除とおサイフケータイ対応機種はデータ削除
- SIMカードの取り外し
- その他当店が注意喚起する事項
3. 個人情報の管理について
当店は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどを防止するため、
適切な安全管理措置を講じ、厳重に管理いたします。また、業務上必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。当サイトはSSL（暗号化通信）を採用しており、お客様が入力される個人情報は暗号化された状態で安全に送信されます。
4. 個人情報の第三者提供について
当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 代金支払い等において、金融機関等への必要最小限の情報提供が必要な場合
5. 業務委託について
当店は、業務の一部を外部業者に委託する場合があります。（配送業者、システム管理会社など）
この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様ご本人から、自己の個人情報についての開示・訂正・利用停止・削除等のご要望があった場合には、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご希望の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. クッキー（Cookie）等の利用について
当店のウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス解析のため、Cookie等を使用する場合があります。また、Google社が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用する場合があります。Google Analyticsは、Cookieを利用してトラフィックデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。これにより個人を特定できる情報を取得することはありません。なお、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能です。
8. 個人情報の保存期間について
当店は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を適切に保管し、不要となった場合には、速やかに安全な方法で廃棄または消去いたします。
9. 法令遵守と見直しについて
当店は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。
商品販売に伴う個人情報の取り扱いについて
1.販売の際に取得する情報
当店では、中古スマートフォン・タブレット等の販売に際し、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
- ご注文内容、購入履歴、購入金額
- お支払い方法、決済状況、取引に関する情報
- 配送状況、返品・返金・保証対応に関する情報
- お問い合わせ内容
- その他、商品の販売およびアフターサポートに必要な情報
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- 商品の注文受付、確認および管理
- 商品代金の決済、入金確認
- 商品の梱包、発送および配送状況の確認
- ご注文に関する連絡
- 返品、返金、初期不良および保証対応
- 不正注文、不正決済の防止
- お問い合わせへの対応
- 法令に基づく記録の作成および保存
- サービスの運営、改善および品質向上
3. 決済サービスについて
当店では、クレジットカード決済にSquareを利用しております。
クレジットカード決済に必要な情報は、決済サービス提供事業者により取得・処理されます。
当店では、取引管理に必要な決済情報を取り扱いますが、クレジットカード番号全体やセキュリティコードを自社で保存することはありません。
決済サービスの利用に伴い、決済に必要な情報がサービス提供事業者に提供される場合があります。
Squareにおける個人情報の取り扱いについては、同社の下記プライバシーポリシーをご確認ください。
https://squareup.com/jp/ja/legal/general/privacy
4. 配送業者への情報提供
商品の発送に際し、配送業者に対して、お客様の氏名、配送先住所、電話番号等、配送に必要な情報を提供いたします。
提供する情報は、商品の配送および配送に付随する業務のために使用されます。
5. オンラインショップの注文情報について
当店では、オンラインショップの運営にWooCommerceを利用しております。
ご注文時に入力された個人情報や注文履歴等は、注文管理、決済確認、発送、返品・保証対応等のため、当店のウェブサイト管理システムに保存されます。
取得した情報は、法令上の保存義務および業務上の必要性を考慮した期間保管し、不要となった場合は適切な方法で削除または匿名化いたします。
6. Cookieの利用について
当店のオンラインショップでは、カート内の商品情報の保持、購入手続き、ログイン状態の維持等のためにCookieを使用する場合があります。
Cookieの使用を制限した場合、カートや購入手続き等の一部機能が正常に動作しない場合があります。
7. 個人情報の管理・お問い合わせ
商品販売に伴い取得した個人情報についても、本プライバシーポリシーに定める安全管理、第三者提供、業務委託、開示・訂正・削除等の規定に従い、適切に取り扱います。
個人情報に関するお問い合わせは、本ページ記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、下記までお問い合わせください。
事業者名：モバトク
電話番号： 050-6867-3859 / 080-8635-3978
メールアドレス：info@smartphone-kaitori-mobatoku.com